Cambios y devoluciones

1. Derecho a cambio

Puedes solicitar un cambio dentro de 30 días desde la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, completo, con todas sus piezas y en su empaque original.

2. Condiciones del producto

Para proceder con el cambio, el producto debe cumplir estas condiciones:

• Sin signos de uso, ensamblaje o producto sucio
• Con todas las piezas, accesorios y manuales originales
• En su embalaje original o en embalaje equivalente que proteja el producto
• Con el comprobante de compra o número de pedido

3. Proceso de cambio

Para iniciar un cambio, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos para el envío de retorno.

4. Costos de transporte

Si el cambio es por falla de fabricación, WankuBB cubre el costo de transporte de retorno y reenvío. Si el cambio es por preferencia del cliente (talla, color, modelo), el costo de traslado es de cargo del comprador.

5. Devolución por falla

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro del plazo de garantía legal (6 meses), podrás elegir entre reparación, cambio o devolución conforme a la legislación chilena vigente. Conserva tu comprobante de compra.

6. Productos no elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, productos en oferta especial marcados como "no aplican cambios", ni productos que muestren daño por uso indebido o accidente.