Política de envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile. El despacho gratuito aplica únicamente para la Región Metropolitana. Para otras regiones, el costo de envío se calcula al momento de la compra según el destino.

2. Plazos de entrega

Los plazos son estimados y comienzan una vez confirmado el pago del pedido:

• Región Metropolitana: 24 horas hábiles
• Valparaíso y O'Higgins: 2-3 días hábiles
• Maule y Biobío: 3-5 días hábiles
• Regiones del norte y sur extremo: 5-10 días hábiles

3. Confirmación de dirección

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y teléfono de contacto sean correctos. WankuBB no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos.

4. Recepción del pedido

Debe haber una persona mayor de edad para recibir el pedido. Si no hay quien reciba, coordinaremos un segundo intento de despacho. Un tercer intento puede generar un costo adicional de transporte.

5. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, te enviaremos un número de seguimiento por WhatsApp y correo electrónico para que puedas rastrear tu envío.

6. Daños en transporte

Si el producto llega dañado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del embalaje y del producto. Evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo correspondiente.